Módulo Reparaciones
Tickets de reparación con checklist de ingreso y egreso, presupuesto, servicios/repuestos e impresión de los 3 documentos.
La sección tiene dos pestañas: Tickets (el flujo de reparaciones) y Servicios (el catálogo editable de servicios con precio y días de garantía). No existe una sección aparte de servicios: vive acá.
El flujo de un ticket
- Nuevo ticket
- Estados y cómo avanzar
- Servicios, repuestos e ítems libres
- Checklist de ingreso y egreso
- Entregar el equipo y cobrar
- Los documentos del ticket
- Catálogo de Servicios
La lista
- Pipeline: 8 tarjetas, una por estado. Tocarlas filtra la tabla.
- Gráficos: «Reparaciones» (terminadas / en curso) y «Reparaciones mes» (una barra por estado).
- Filtros: tabs «Tickets» / «Servicios», buscador por cliente/equipo/IMEI, técnico, estado y período.
- Tabla: Ticket, Cliente, Equipo, Técnico, Presupuesto y Estado. Tocá una fila para abrir el detalle.
Qué no se puede
- El estado no se elige libremente: la UI sólo te deja avanzar al siguiente del flujo.
- Un ticket no se borra salvo por admin, y es definitivo.
- Los tres documentos se imprimen desde el detalle; no hay edición de sus textos por ticket (los textos son del negocio, en Configuración).
- El presupuesto no cobra: lo cobrado se registra recién al entregar.
Preguntas frecuentes
¿Puede un vendedor crear un ticket? Sí: cualquier rol con escritura puede crear, avanzar, agregar ítems y entregar. Sólo eliminar es del admin.
¿El técnico tiene que ser de rol técnico? No. El selector ofrece cualquier usuario activo de la organización.
¿Cómo cobro la reparación? Al entregar el equipo: elegís caja o cuenta corriente. Ver Entregar el equipo.
¿Puedo usar un repuesto del inventario en un ticket? Sí: «Agregar» → origen «Repuesto». Descuenta stock y lo repone si lo quitás. Ver Servicios asociados.
¿Qué documento le doy al cliente cuando deja el equipo? El Ticket de ingreso, con el checklist y las aclaraciones. Ver Documentos.
¿Qué pasa si recién al entregar aparece un problema? Podés cargar el checklist de egreso (botón «Checklist») y compararlo con el de ingreso antes de entregar.
¿Cómo manejo una reparación sin costo? En la entrega, si el total es 0, Tekly no pide ningún pago: «Reparación sin costo».
¿Puedo editar el precio de un servicio ya agregado? Sí, con el lápiz en la fila (sólo en escritorio). No toca el stock.
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