Nuevo ticket de reparación
Todos los campos del alta de un ticket: cliente, marca, modelo, IMEI, falla, técnico, checklist de ingreso y color.
El botón «Nuevo ticket» abre un formulario a dos columnas: los datos a la izquierda y el checklist de ingreso a la derecha. El ticket nace en estado «Recibido».
Campos
Cliente
Elegí uno existente o creá uno nuevo (se guarda recién al crear el ticket). Obligatorio.
Datos del equipo
- Marca (viene «Apple» por defecto).
- Modelo — obligatorio (ej. «iPhone 13 Pro 128GB»).
- Serial / IMEI (opcional).
- Color (opcional).
- Reparación solicitada (opcional).
- Clave / código de desbloqueo (opcional).
- Descripción del equipo (opcional): golpes, funda, mica, accesorios que trae.
Falla y técnico
- Falla reportada — obligatorio.
- Técnico (opcional): «Sin asignar» o cualquier usuario activo de la organización.
Checklist de ingreso
Recorré los 22 ítems marcando «Bien» / «Mal» / «No aplica», o usá «Marcar todo bien» y «No se testeó». Ver Checklists.
El botón de crear no se habilita
Necesitás al menos cliente, modelo y falla. Si falta algo, revisá esos tres campos.
Qué pasa después
- El ticket se crea en estado «Recibido» con el checklist de ingreso y el color guardados.
- Aparece al principio de la lista y en el pipeline del estado.
- Si cargaste un cliente nuevo, se persiste en Clientes.
Qué no se puede
- No se crea sin cliente, modelo y falla.
- El checklist de egreso no se carga acá: es aparte, antes de entregar.
- El técnico asignado no se restringe a rol técnico, pero tiene que ser un usuario activo.
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