Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas transversales. Cada sección tiene además sus propias preguntas frecuentes al final de su guía.

Cuenta y acceso

¿Cómo empiezo? Creá tu cuenta en /signup, cargá los datos del negocio y el inventario. Ver Primeros pasos.

¿Se puede entrar con Google? No. El acceso es con email y contraseña.

¿Olvidé mi contraseña, qué hago? Usá «Olvidé mi contraseña» en el login. Ver Registro y acceso.

¿Cuántos días dura la prueba? 14 días, sin tarjeta, con 3 usuarios. Ver Prueba gratis.

¿Qué pasa cuando vence la prueba? La cuenta pasa a solo lectura: se ve todo, no se escribe ni se borra nada.

Planes y usuarios

¿Cuántos usuarios puedo tener? Starter 1, Business 3, Business+ 10; la prueba permite 3. Ver Plan y facturación.

¿Cómo activo un plan pago? El cobro es por transferencia, a mano: elegís un plan y escribís al equipo. Ver Plan y facturación.

¿Puedo reenviar una invitación? No hay reenvío: el invitado recibe el mail una vez. Ver Usuarios y roles.

¿Puedo reactivar un usuario desactivado? Hoy no desde la app: se le cortó el acceso y conserva su historial.

Roles y permisos

¿Por qué no veo los márgenes? Porque tu rol es vendedor: no ves costos, márgenes, Cajas, Compras, Cuentas corrientes ni Analíticas. Ver Matriz de permisos.

¿Por qué no veo Cajas? Cajas es solo admin/técnico. Un vendedor no la ve.

¿Quién puede eliminar cosas? Casi siempre el admin. Ver Matriz de permisos.

Operar el sistema

¿El botón de confirmar no se habilita? El footer te dice el motivo exacto (falta el cliente, faltan ítems, falta cobrar, etc.). Ver Cómo cargar una venta.

¿Puedo cobrar con dos medios? Sí: «+ Agregar medio». Ver Pago dividido.

¿Cómo vendo fiado? Medio «Cuenta corriente». Ver Cuentas corrientes.

¿Qué pasa cuando el cliente paga con un equipo? Es un canje: el equipo entra al inventario como «En revisión» y se genera una compra con recibo. No pasa por ninguna caja. Ver Canje.

¿Tengo que «cerrar la caja» todos los días? No. Conciliás cuando quieras; los movimientos se acumulan. Ver Cajas.

¿Puedo importar mi stock del sistema anterior? Sí, por CSV (celulares y clientes). Ver Importar stock.

Errores y dudas

¿Por qué un dato aparece como «—»? Porque no hay información suficiente: por ejemplo, margen sin costos cargados. Ver Definiciones.

¿Por qué un monto en pesos no se suma en Finanzas? Porque es un movimiento viejo, anterior al registro de la cotización. Ver Definiciones.

¿Las notificaciones se guardan? No: se pierden al recargar. Ver Notificaciones.

¿Cómo reporto un problema? Con el botón flotante, hasta 3 veces por minuto. Ver Reportar un problema.

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